El proyecto de extensión "Teléfono Amigo", una iniciativa de la UNCo que brinda apoyo anónimo a personas del Alto Valle y de todo el país, enfrenta un serio riesgo debido a la falta de recursos para costear la línea telefónica. Desde su lanzamiento en 2022, el servicio fue crucial para aquellos que buscan un oído comprensivo ante diversos problemas.
La colaboración entre la Facultad de Medicina, la Facultad de Lenguas de la UNCo y la Agencia de Prevención de Adicciones de Río Negro dio origen a "Teléfono Amigo". Sin embargo, la entidad no podrá seguir sosteniendo el costo mensual de la línea 0800 a partir de 2024 debido a limitaciones presupuestarias.
Eileen De Monte, co-directora del proyecto, explicó que actualmente cuentan con aproximadamente 15 voluntarios en Río Negro y Neuquén. Estos voluntarios recibieron una formación de tres meses para ofrecer escucha y apoyo a aquellos que atraviesan momentos de malestar, soledad o dificultad.
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A pesar de la falta de fondos, la línea de escucha telefónica estuvo operativa todos los días de 18 a 24 horas gracias al compromiso de estos voluntarios. De Monte expresó la esperanza de que, con el tiempo, el servicio pueda expandirse y contar con más voluntarios para estar disponible las 24 horas.
"Teléfono Amigo" busca proporcionar un espacio de encuentro igualitario, anónimo y confidencial. La persona que llama puede hablar libremente sobre sus emociones y problemas, encontrando una voz amiga sin juicios ni consejos.
Hasta el momento, recibieron llamadas de personas solitarias, enfrentando problemas emocionales y diversas dificultades, incluyendo adolescentes. De Monte enfatizó que el servicio es anónimo y que no se solicita mucha información a quienes llaman.
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Con casi 100 personas ya asistidas, los voluntarios esperan que alguna entidad u empresa pueda hacerse cargo de los costos de la línea telefónica para garantizar la continuidad y expansión del proyecto. La línea de "Teléfono Amigo" es 0800 333 0244.
